• 1. Identidad del responsable del tratamiento

    De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos, se informa de lo siguiente:

    • Nombre comercial: Farmacia Bio

    • Correo electrónico de contacto: tienda@bashirrased.com

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web https://bashirrased.com/tienda/ (en adelante, “la Web”) y, en su caso, a los datos facilitados por otras vías de contacto relacionadas con Farmacia Bio (formularios, correo electrónico, etc.).

Usando la Web o enviándonos sus datos, el usuario acepta esta Política de Privacidad.

3. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de clientes y usuarios de la tienda online

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • NIF (si se requiere para facturación)

  • Teléfono y correo electrónico

  • Datos de pedido (productos adquiridos, importe, forma de pago, histórico de compras)

b) Datos de formularios de contacto o soporte

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Mensaje y cualquier información adicional que el usuario decida aportar

c) Datos de navegación

  • Dirección IP

  • Identificadores de dispositivos

  • Información sobre el navegador y el sistema operativo

  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación

  • Cookies y tecnologías similares (consultar la Política de Cookies)

En ningún caso solicitamos ni tratamos datos especialmente sensibles (salud, religión, ideología, etc.) a través de la tienda online. Si el usuario los facilita por iniciativa propia en mensajes o comentarios, se recomienda evitarlo siempre que sea posible.

4. Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

  • Tramitar pedidos realizados a través de la tienda online

  • Gestionar pagos, envíos, facturación y atención postventa

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmación, estado del envío, incidencias)

Base legal:

  • Ejecución de un contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).

4.2. Atención de consultas y soporte al cliente

  • Responder a consultas enviadas mediante formulario de contacto, correo electrónico u otros canales

  • Gestionar solicitudes de información sobre productos o pedidos

Base legal:

  • Interés legítimo del responsable en atender las solicitudes de los usuarios (art. 6.1.f RGPD).

  • En algunos casos, aplicación de medidas precontractuales si la consulta es previa a la compra.

4.3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, novedades)

  • Enviar información sobre productos, promociones u ofertas de Farmacia Bio, siempre relacionada con suplementos naturales, productos herbales y artículos similares

Base legal:

  • Consentimiento del usuario cuando marque la casilla correspondiente para recibir comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

  • En el caso de clientes ya existentes, interés legítimo para enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares, siempre que se ofrezca la posibilidad de oponerse en cada envío (art. 21 LSSI).

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [tu email].

4.4. Mejora de la Web, seguridad y análisis de uso

  • Analizar el uso de la Web para mejorar la experiencia de usuario

  • Mantener la seguridad de la Web y prevenir abusos o fraudes

  • Realizar estadísticas de tráfico (de forma agregada y, en lo posible, anonimizada)

Base legal:

  • Interés legítimo del responsable en mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de la Web y conocer el uso que se hace de la misma (art. 6.1.f RGPD).

  • En el caso de ciertas cookies y herramientas de analítica, el consentimiento del usuario (que se gestiona a través del banner de cookies).

5. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Datos de clientes y pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y mientras existan obligaciones legales (fiscales y contables). Habitualmente, entre 5 y 6 años una vez finalizada la relación.

  • Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras exista una relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.

  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Datos de navegación y cookies: según se indica en la Política de Cookies y, en todo caso, dentro de los plazos máximos permitidos por la normativa.

6. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar datos personales a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web (hosting, mantenimiento de la Web).

  • Plataformas de pago (por ejemplo, pasarelas de pago) para gestionar los cobros de forma segura.

  • Empresas de mensajería y logística encargadas de realizar los envíos de los pedidos.

  • Servicios de analítica web y marketing, siempre bajo las condiciones establecidas en la Política de Cookies y, cuando sea necesario, con el consentimiento del usuario.

  • Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal de comunicación (Hacienda, autoridades de protección de datos, etc.).

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones del responsable y con contratos que incluyen garantías de protección de datos.

No se prevén comunicaciones de datos a terceros para fines comerciales ajenos a Farmacia Bio.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios tecnológicos o de analítica pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos se adoptarán las garantías adecuadas, como:

  • Uso de proveedores situados en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

  • Firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

El usuario puede solicitar información más detallada sobre las transferencias internacionales escribiendo a [tu email de contacto].

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.

  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limiten determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.

  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y, en su caso, transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

  • Correo electrónico: [tu email]

  • Dirección postal: [tu dirección completa]

En ambos casos deberá indicar el derecho que desea ejercer y facilitar una copia de un documento de identidad (DNI/NIE, pasaporte) para poder verificar su identidad.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que no se han respetado sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con Farmacia Bio a través de [tu email] para intentar resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
    Web: www.aepd.es

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
En la medida de lo posible, no se recogen datos personales de menores de forma consciente.

Si detectamos que se han obtenido datos de un menor sin autorización, procederemos a su supresión inmediata.
Si un padre, madre o tutor cree que un menor nos ha facilitado datos, puede contactar con nosotros en [tu email].

11. Seguridad de los datos

Farmacia Bio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Por ello, animamos a los usuarios a utilizar contraseñas robustas, mantener sus dispositivos actualizados y no compartir credenciales con terceros.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

En caso de cambios relevantes, informaremos a los usuarios a través de la Web o por correo electrónico, según corresponda.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.