El uso del sitio web de Farmacia Bio implica la aceptación plena y sin reservas de los términos y condiciones
que se detallan a continuación. Al realizar un pedido, aceptas nuestra política de envío, pago, devoluciones y privacidad.
1. Aceptación de las condiciones
Farmacia Bio se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
2. Información y productos ofrecidos
Nos esforzamos por ofrecer información clara y precisa sobre todos los productos disponibles en la tienda.
No obstante, pueden producirse errores involuntarios en las descripciones o en los precios.
Las imágenes de los productos se muestran únicamente a título ilustrativo y pueden no coincidir exactamente con el producto recibido,
especialmente en el caso de cambios de presentación por parte del fabricante.
3. Limitación de responsabilidad
Farmacia Bio no se responsabiliza de retrasos en la entrega causados por terceros (servicios postales, aduanas, empresas de mensajería,
días festivos, etc.) ni por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, conflictos, etc.).
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de falta de stock o imposibilidad de completar un pedido,
nos comprometemos a informar al usuario lo antes posible y, si es necesario, a cancelar el pedido y devolver el importe pagado.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, sin causar daños al sistema, a otros usuarios o a terceros.
Queda expresamente prohibido:
- Enviar o subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, dañino o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, servidores o sistemas informáticos relacionados con la Web.
- Introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar o alterar el funcionamiento del sitio.
5. Seguridad de las transacciones y datos personales
En Farmacia Bio protegemos tus datos mediante tecnología de cifrado (por ejemplo, SSL) y otras medidas de seguridad razonables,
con el fin de evitar accesos no autorizados o usos indebidos.
No cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio
(por ejemplo, empresas de transporte, pasarelas de pago) o por obligación legal.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada con su cuenta.
Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
6. Envíos
Todos los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 24–48 horas desde la confirmación del pago
(excepto fines de semana y festivos).
Ofrecemos dos métodos de envío:
- Envío internacional exprés: plazo estimado de 5–9 días laborables después del envío, con número de seguimiento.
- Envío internacional estándar (avión): plazo estimado de 10–21 días después del envío, sin seguimiento.
No realizamos envíos a apartados de correos, hoteles ni direcciones incompletas o incorrectas.
En caso de que los datos de envío no sean suficientes, podremos solicitar información adicional o cancelar el pedido.
Los pedidos de gran volumen pueden dividirse en varios paquetes para facilitar la entrega y reducir el riesgo de incidencias en aduanas.
7. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos a partir de 130 € y
envío exprés gratuito para pedidos a partir de 260 €.
Estas condiciones se aplican de forma automática en el carrito cuando se alcanza el importe mínimo correspondiente.
Los umbrales de envío gratuito pueden modificarse en el futuro; en ese caso, se indicarán las nuevas condiciones en la Web.
8. Garantía de entrega y devoluciones
Ofrecemos una garantía de entrega del 100 %: si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable y tras la
investigación con el transportista, podremos reenviar el pedido sin coste adicional o proceder al reembolso del importe.
Si no estás satisfecho con el producto, dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso,
siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de
productos abiertos, manipulados o usados.
Para gestionar una devolución, es necesario contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Te indicaremos el procedimiento a seguir en cada caso.
9. Promociones, descuentos y ofertas
En Farmacia Bio podemos ofrecer descuentos automáticos en pedidos recurrentes, promociones de temporada u ofertas especiales en determinadas categorías.
Algunas promociones pueden incluir productos gratuitos a partir de un cierto importe o cantidad de artículos.
Las condiciones de cada oferta se indicarán claramente en la Web, en la portada o en la ficha del producto correspondiente.
Las promociones son de duración limitada y pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya realizados
bajo condiciones vigentes en el momento de la compra.
10. Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tus pedidos, dudas sobre productos, envíos o pagos.
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la Web o por correo electrónico en: tienda@bashirrased.com.
Siempre que sea posible, ofrecemos soporte en español y, según disponibilidad, también en inglés y francés.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
Para cualquier controversia que pueda derivarse del uso de la Web o de la relación contractual entre el usuario y Farmacia Bio,
ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes, salvo que la ley disponga otra cosa en favor del consumidor.